Dernière mise à jour : septembre 2026
Informations sur La Voix des Mêlés
La Voix des Mêlés SRL
Ruelle Saint-Roch 7/C
7030 Saint-Symphorien – Belgique
Numéro d’entreprise : 0787.592.884
TVA : BE 0787.592.884
RPM Hainaut – division Mons
E-mail : vasb@ynibvkqrfzryrf.or
Téléphone : +32 478 56 00 06
Les commandes passées en ligne sont préparées et peuvent être retirées au chai à l’adresse suivante :
La Voix des Mêlés
Rue Félix Maigret de Priches 30 A
7030 Saint-Symphorien
Belgique
L’adresse du siège social et l’adresse de retrait des commandes sont distinctes.
Pour toute question concernant La Voix des Mêlés, nos vins ou leur disponibilité, vous pouvez nous contacter à l’adresse vasb@ynibvkqrfzryrf.or.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les Conditions générales ») régissent les ventes de vins proposées par La Voix des Mêlés SRL, tant par l’intermédiaire de son site internet que directement au chai.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou, le cas échéant, par un client professionnel, sauf conditions particulières convenues par écrit entre les parties.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales.
2. Produits
La Voix des Mêlés propose à la vente les vins bio et natures produits et commercialisés par le domaine.
Les caractéristiques essentielles des vins, ainsi que leur prix, sont présentés sur le site internet au moment de la commande.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont données à titre illustratif. La Voix des Mêlés veille toutefois à ce que les informations relatives aux produits soient présentées de manière aussi précise que possible.
Les disponibilités des différentes cuvées peuvent varier en fonction des stocks disponibles.
3. Conditions d’âge
La vente de boissons alcoolisées est soumise à la réglementation belge applicable en matière d’âge minimum.
Lors de la commande et/ou du retrait, La Voix des Mêlés peut demander au client de justifier son âge au moyen d’un document officiel.
En cas de doute sur l’âge du client ou lorsque celui-ci ne peut pas fournir une preuve suffisante, La Voix des Mêlés se réserve le droit de refuser la vente ou la remise des produits.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment par La Voix des Mêlés.
Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment où la commande est validée par le client.
Une modification ultérieure des prix ne peut pas avoir d’incidence sur une commande déjà valablement conclue.
5. Commandes en ligne
Le client peut passer commande directement sur le site internet de La Voix des Mêlés.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’obligation de paiement du montant indiqué lors de la commande.
La commande devient définitive après sa validation et son paiement, sous réserve de la disponibilité des produits commandés.
La Voix des Mêlés adresse au client une confirmation de commande par voie électronique.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, La Voix des Mêlés en informe le client et procède, le cas échéant, au remboursement du montant correspondant au produit indisponible.
6. Paiement
Le paiement des commandes passées sur le site est effectué au moyen du ou des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est traité par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement utilisé par La Voix des Mêlés.
La commande n’est considérée comme valablement payée qu’après confirmation du paiement.
Pour les commandes professionnelles ou les commandes effectuées directement auprès de La Voix des Mêlés, des modalités de paiement particulières peuvent être convenues entre les parties.
7. Retrait des commandes
La Voix des Mêlés ne propose pas de service de livraison des commandes passées sur son site.
Les commandes en ligne sont exclusivement disponibles en retrait au chai, à l’adresse suivante :
Rue Félix Maigret de Priches 30 A
7030 Saint-Symphorien
- Le retrait peut être effectué :
lors des journées ou périodes d’ouverture annoncées sur le site internet ou les réseaux de La Voix des Mêlés ;
en dehors de ces périodes, sur rendez-vous préalable convenu avec La Voix des Mêlés.
Le client est informé par e-mail lorsque sa commande est disponible pour retrait.
Lors du retrait, le client peut être invité à présenter la confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité lorsque cela est nécessaire, notamment pour vérifier le respect des conditions d’âge applicables à la vente d’alcool.
Le transfert de la garde et des risques relatifs aux produits intervient au moment de leur remise au client.
8. Droit de rétractation
Pour les commandes conclues à distance via le site internet, le consommateur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions et dans le délai prévus par la législation applicable.
Le consommateur peut exercer ce droit en informant La Voix des Mêlés, avant l’expiration du délai légal, de sa décision de se rétracter, par e-mail à l’adresse vasb@ynibvkqrfzryrf.or. Il n’est pas tenu de justifier sa décision.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les produits concernés doivent être retournés conformément aux dispositions légales applicables et les sommes dues au consommateur lui sont remboursées dans les conditions prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas d’exclusion prévus par la législation applicable.
Les achats effectués directement au chai ou lors d’une journée d’ouverture ne constituent pas des ventes à distance et ne bénéficient pas du droit de rétractation légal.
9. Réclamations et conformité des produits
La Voix des Mêlés s’engage à fournir des produits conformes à la commande.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation, conformément à la législation belge en vigueur.
Toute réclamation relative à une commande ou à un produit peut être adressée à :
vasb@ynibvkqrfzryrf.or
Le client est invité à préciser le numéro de commande concerné, à décrire le problème rencontré et, lorsque cela est utile, à joindre des photographies.
En cas de bouteilles bouchonnées, le client est invité à retourner la bouteille au chai et le montant d’achat lui sera remboursé.
Les droits légaux du consommateur en matière de garantie et de conformité restent pleinement applicables.
10. Commandes professionnelles
La Voix des Mêlés peut également vendre ses vins à des professionnels, notamment à des restaurants, cavistes, entreprises ou autres partenaires professionnels.
Les commandes professionnelles peuvent être effectuées directement auprès de La Voix des Mêlés et faire l’objet de conditions commerciales particulières convenues entre les parties.
Sauf accord contraire, les présentes Conditions générales s’appliquent également aux commandes professionnelles dans la mesure où elles sont compatibles avec la nature de la relation commerciale.
11. Responsabilité
La Voix des Mêlés ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure.
La responsabilité de La Voix des Mêlés ne peut en aucun cas avoir pour effet de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
12. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client dans le cadre d’une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Ces données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur suivi, organiser le retrait et communiquer avec le client.
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le client peut contacter La Voix des Mêlés à l’adresse :
vasb@ynibvkqrfzryrf.or
Les informations complémentaires relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
13. Modification des Conditions générales
La Voix des Mêlés se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
Les Conditions générales applicables à une commande sont celles qui sont en vigueur au moment de la validation de cette commande.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de difficulté ou de litige, La Voix des Mêlés privilégie une recherche de solution amiable avec le client.
Lorsqu’un consommateur est concerné, les règles impératives de protection qui lui sont applicables demeurent pleinement d’application, notamment celles relatives à la compétence des juridictions.
Pour les clients professionnels, et sauf disposition légale impérative contraire, les juridictions compétentes sont celles du ressort du siège social de La Voix des Mêlés.
La Voix des Mêlés SRL
Ruelle Saint-Roch 7 C – 7030 Saint-Symphorien – Belgique
TVA / BCE : BE 0787.592.884
vasb@ynibvkqrfzryrf.or
Adresse de retrait :
Rue Félix Maigret de Priches 30 A – 7030 Saint-Symphorien